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　　消费者杨先生近日向澎湃公众互动平台“服务湃”投诉称ღ✿◈✿，去年9月ღ✿◈✿，他与武汉欧亚达汉阳生活MALL的欧派家居门店签订了一份全屋定制装修合同ღ✿◈✿，总价15.6万元ღ✿◈✿，双方约定预计90个工作日完成交付ღ✿◈✿。杨先生支付款项后ღ✿◈✿，到了软装进场时ღ✿◈✿，经销商迟迟未向工厂支付货款ღ✿◈✿，导致定制产品无法交付凯发k8国际app下载ღ✿◈✿，装修陷入停滞ღ✿◈✿。

　　2026年1月ღ✿◈✿，杨先生向武汉市汉阳区市场监督管理局投诉涉事经销商ღ✿◈✿。经调解ღ✿◈✿，双方同意停工结算ღ✿◈✿，经销商赖某以分期方式向杨先生退还未交付款项51517元ღ✿◈✿，但临近还款期限时ღ✿◈✿，赖某却将杨先生拉黑ღ✿◈✿。

　　澎湃新闻了解到ღ✿◈✿，除杨先生外还有多名消费者遭遇同样情况ღ✿◈✿，均与涉事经销商赖某有关ღ✿◈✿。据业主自行统计ღ✿◈✿，实际支付总金额已超过100万元ღ✿◈✿。

　　接到投诉后ღ✿◈✿，澎湃新闻先后致电涉事经销商赖某与欧派家居官方热线ღ✿◈✿。赖某承认与消费者签订合约但未能按时交付ღ✿◈✿，但拒绝说明具体原因凯发k8国际app下载ღ✿◈✿。欧派家居工作人员回应称凯发k8国际app下载ღ✿◈✿，已组织专项小组核实情况凯发k8国际app下载ღ✿◈✿。

　　据杨先生介绍ღ✿◈✿，2025年9月ღ✿◈✿，他因装修需要男女车车好快的车车有点污网站ღ✿◈✿，在武汉欧亚达汉阳生活MALL的欧派家居授权经销商门店ღ✿◈✿，签订了一份总价15.6万元的装修合同ღ✿◈✿。签约当天ღ✿◈✿，他便向经销商支付了首笔款项46800元ღ✿◈✿。

　　“当时就是冲着欧派的全屋定制品质去的ღ✿◈✿，想着毕竟是个大品牌ღ✿◈✿，会更可靠些ღ✿◈✿。”杨先生告诉澎湃新闻ღ✿◈✿，他将新家的装修和定制一并交给了这家门店ღ✿◈✿。

　　按照合同约定ღ✿◈✿，开工日期为9月18日ღ✿◈✿，工期90个工作日ღ✿◈✿。杨先生说ღ✿◈✿，签约后ღ✿◈✿，前期硬装陆续完成ღ✿◈✿。至11月ღ✿◈✿，装修已进展到橱柜ღ✿◈✿、衣柜等定制产品的量尺下单阶段ღ✿◈✿。按常规流程ღ✿◈✿，此时经销商应向欧派下单并支付货款ღ✿◈✿，工厂排期生产ღ✿◈✿。然而ღ✿◈✿，杨先生在欧派官方小程序中始终查询不到订单进度ღ✿◈✿。

　　心生疑虑的杨先生向设计师索要订单记录并交欧派后台核实ღ✿◈✿，发现经销商虽在系统里提交了订单男女车车好快的车车有点污网站ღ✿◈✿，但因未支付货款ღ✿◈✿，工厂并未安排生产ღ✿◈✿。“我们已经付了13万多ღ✿◈✿，但经销商收了我们的钱却没有付给工厂ღ✿◈✿。”杨先生说ღ✿◈✿，经他催促ღ✿◈✿，去年12月经销商重新提交了一次订单ღ✿◈✿，但依旧未付款ღ✿◈✿。

　　约定交付日期已过ღ✿◈✿，杨先生家的装修进度仍停滞不前ღ✿◈✿，杨先生向武汉市汉阳区市场监督管理局投诉了涉事经销商ღ✿◈✿。

　　今年1月ღ✿◈✿，经调解ღ✿◈✿，杨先生与经销商赖某达成协议凯发k8国际app下载ღ✿◈✿。根据调解书ღ✿◈✿，双方已协商停工结算ღ✿◈✿，结算后应退款金额为51517元ღ✿◈✿，赖某于2026年3月起每月向客户支付2578元ღ✿◈✿，支付期限为20个月ღ✿◈✿。“但到了还款日期ღ✿◈✿，他直接拒接电话ღ✿◈✿。”

　　杨先生说凯发k8国际app下载ღ✿◈✿，在维权过程中ღ✿◈✿，他发现还有多名业主与他一样也遭遇了“装修烂尾”的情况ღ✿◈✿，均是与赖某签订了全屋定制合同ღ✿◈✿，“现在我们业主的电话都被他拉黑了ღ✿◈✿。”

　　家住洪山区某小区的廖女士告诉澎湃新闻ღ✿◈✿，相似遭遇的业主有近20户ღ✿◈✿，实付金额总计超100万元ღ✿◈✿，未完成项目款项达70余万元ღ✿◈✿，单户涉事金额最高达8万元ღ✿◈✿。赖女士说ღ✿◈✿，她是在小区物业介绍下ღ✿◈✿，与经销商赖某负责的欧派门店签订了总价10万元的定制柜合同ღ✿◈✿，约定2025年12月底完工ღ✿◈✿。但廖女士先后支付7.5万元ღ✿◈✿，却迟迟未见产品交付ღ✿◈✿，“我与欧派蔡甸工厂核实发现ღ✿◈✿，赖某仅为我下单了一个小洗衣机柜凯发k8国际app下载ღ✿◈✿，其余定制产品均未向工厂下单ღ✿◈✿。”

　　廖女士说ღ✿◈✿，仅其所在小区就有4户业主遭遇同样经历ღ✿◈✿。据受害业主提供的欧派官方授权书ღ✿◈✿，欧派家居集团股份有限公司授权武汉伟峰家居有限公司为武汉市合法经销商ღ✿◈✿，授权期限为2025年1月1日至2025年12月31日ღ✿◈✿，授权门店为欧亚达汉阳生活MALL店与光谷国际广场店ღ✿◈✿。工商信息显示ღ✿◈✿，武汉伟峰家居有限公司系赖某名下公司ღ✿◈✿。据受害业主介绍ღ✿◈✿，欧亚达汉阳生活MALL店已于今年1月关闭ღ✿◈✿，赖某自称已退出光谷国际广场店男女车车好快的车车有点污网站ღ✿◈✿。

　　接到投诉后ღ✿◈✿，澎湃新闻分别致电经销商赖某与欧派家居官方热线ღ✿◈✿。赖某承认与多名消费者签订合同但未能按时交付ღ✿◈✿，但拒绝说明具体原因ღ✿◈✿。欧派家居官方工作人员回应称ღ✿◈✿，总部已收到相关投诉反馈ღ✿◈✿，对此事高度重视ღ✿◈✿，已组织专项小组与涉事业主进行核实和调查ღ✿◈✿。

　　对此ღ✿◈✿，杨先生等消费者表示ღ✿◈✿，欧派总部的实际处理态度与官方说辞存在明显出入ღ✿◈✿，“我们多次投诉均未获得实质性进展ღ✿◈✿。欧派就打了一次电话来了解情况ღ✿◈✿，然后便没了下文男女车车好快的车车有点污网站ღ✿◈✿，我目前正在准备材料ღ✿◈✿，打算通过诉讼维权”ღ✿◈✿。

　　据另一消费者朱女士反映ღ✿◈✿，欧派方面起初承诺由湖北大区经理负责处理ღ✿◈✿，并表示会在2026年3月前解决ღ✿◈✿。但到了约定时间ღ✿◈✿，该大区经理又称总部会另派团队处理ღ✿◈✿。从3月至今ღ✿◈✿，所谓的总部团队始终未见踪影ღ✿◈✿。朱女士感到失望ღ✿◈✿：“我们所有的合同都是欧派的ღ✿◈✿，使用的小程序系统也是欧派的ღ✿◈✿，但出了这样的问题ღ✿◈✿，欧派官方却不能给出一个明确的解决方案ღ✿◈✿。”

　　对此ღ✿◈✿，陕西恒达律师事务所高级合伙人ღ✿◈✿、知名公益律师赵良善认为男女车车好快的车车有点污网站ღ✿◈✿，经销商收取消费者货款后ღ✿◈✿，未按约定向欧派工厂支付货款并安排生产ღ✿◈✿，导致定制家具无法交付ღ✿◈✿，已构成根本违约ღ✿◈✿，应当承担继续履行ღ✿◈✿、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任ღ✿◈✿。同时ღ✿◈✿，经销商在明知自身无履约能力ღ✿◈✿、未向工厂下单的情况下仍收取款项ღ✿◈✿，经市场监管部门调解达成退款协议后又明确表示无力偿还ღ✿◈✿，主观上具有非法占有消费者货款的故意男女车车好快的车车有点污网站ღ✿◈✿，涉案金额巨大ღ✿◈✿，已符合《刑法》第二百二十四条规定的合同诈骗罪构成要件ღ✿◈✿，涉嫌刑事犯罪男女车车好快的车车有点污网站ღ✿◈✿。

　　赵良善表示ღ✿◈✿，赖某持有欧派正式授权ღ✿◈✿、使用欧派官方小程序与消费者签订合同ღ✿◈✿。从内部法律关系来看ღ✿◈✿，双方属于商业特许经营关系ღ✿◈✿，经销商为独立经营主体ღ✿◈✿，但欧派作为品牌授权方ღ✿◈✿，对经销商负有经营监管男女车车好快的车车有点污网站ღ✿◈✿、订单风控及消费者权益保护义务ღ✿◈✿。在此类特许经营模式下ღ✿◈✿，法律支持消费者向欧派总部主张权利ღ✿◈✿。依据《消费者权益保护法》第四十二条及相关司法裁判规则ღ✿◈✿，使用他人营业执照从事经营活动损害消费者合法权益的凯发k8国际app下载ღ✿◈✿，消费者可向营业执照持有人索赔ღ✿◈✿。欧派总部因对授权经销商监管不力ღ✿◈✿，未有效管控订单与货款流程ღ✿◈✿，导致多名消费者遭受损失ღ✿◈✿，依法应在其过错范围内承担相应民事赔偿责任ღ✿◈✿，包括向消费者退还未履约款项ღ✿◈✿、赔偿装修延误等实际损失ღ✿◈✿，不能仅以经销商独立经营为由免除自身责任ღ✿◈✿。k8凯发娱乐ღ✿◈✿，凯发k8一触即发ღ✿◈✿。凯发K8官网首页登录ღ✿◈✿！